电脑维修可为bc拥有和个人拥有的电脑.
对于bc拥有的保修期和非保修期的电脑和打印机:ITS包括维修费用.
Mastercard, Visa, American Express, Discover, 我们接受借记卡(带有万事达卡或Visa标志)付款.
Hardware Repair不接受现金、个人支票或EagleBucks付款.
| Manufacturer | Status | Cost |
|---|---|---|
| Apple | Warranty* | No Charge |
| Apple | Out of warranty | $73 per repair + parts |
| Dell | Warranty* | No Charge or $50/Convenience Fee** |
| Dell | Out of warranty | $73 per repair + parts |
| HP | Warranty* | No Charge |
| HP | Out of warranty | $73 per repair + parts |
| Lenovo | Warranty* | No Charge |
| Lenovo | Out of warranty | $73 per repair + parts |
Notes:
- *For some retail purchases still under warranty, 硬件维修必须把电脑送到制造商那里修理. 这可能比我们通常的48小时周转时间要长. 硬件维修工程师可以提供更详细的信息.
- **戴尔认为许多服务是客户可替代的. 如果您直接与戴尔公司联系，他们将免费寄给您零件自行维修. Micros收取50美元，为您提供客户可更换的维修服务.
- 对于超出保修期的个人电脑, Micros charges a $50 computer diagnostic fee. 该费用将在维修完成后从维修费用中扣除.
- All charges are based on a per repair basis. There will be no hourly charges incurred.
Additional Service Rates
- $73 per service for Data Recovery, Restore to Factory Settings, Virus/Malware Removal, Data Backup/Transfer, Hardware Install/Upgrade, and Software Install/Upgrade
注:步入式服务台(O 'Neill 3楼)免费为BC省学生提供许多此类服务.
- Boston College faculty, staff, 学生可以在正常营业时间将个人电脑带到硬件维修中心. Service rates apply.
- 硬件维修不为个人拥有的打印机提供服务. Read the printer repair policies below.
- Hardware Repair services BC-owned computers. 如果你怀疑你的大学拥有的计算机遭受了硬件故障, contact the Help Center, 2-HELP(617-552-4357)或您的技术顾问(TC).
技术人员将要求您提供计算机和联系信息以进入ITS票务系统. 此时您将被告知您的硬件是否仍在保修期内. 然后，你会得到一份打印出来的维修单，并告诉你大概需要多长时间才能修好.
平均而言，硬件维修大约需要1-3个工作日.
Laptop
If you're bringing in a laptop for service, 记住你的电源线和电脑附带的系统光盘.
Desktop
使用台式电脑时，请携带电脑自带的系统光盘.
Yes, 你应该保留所有文件的备份, 尤其是在把你的电脑送到硬件维修中心之前.
- Students, faculty, and staff: You can check out laptops from O'Neill Library & the Social Work Library.
- 教职员工:你也可以联系你的部门 Technology Consultant.
硬件维修不为个人拥有的打印机提供服务.
硬件维修将为BC部门提供特定打印机型号的现场服务, including HP and Dell networked printers. 联系帮助中心617-552-HELP(4357)或您的技术顾问安排技术人员到您的部门.
注:维修服务的费用由ITS承担. 打印机维护套件和碳粉必须由用户当地部门购买.
Hardware Repair does not service inkjet printers. 应按照制造商的说明清洁打印机和更换墨盒.
教职员工:在您注册任何在线云服务(免费或付费)之前, 或者在您购买任何新的软件或硬件之前, for your department, 在获得新技术之前，您必须完成技术获取流程. 遵循这一流程可确保任何新收购都符合许多安全要求, technical, support, and legal requirements of the University. 它还确保咨询了所有正确的各方, including ITS, Procurement, General Counsel, Risk Management, and the Controller’s Office.
大多数保修包括所有不是意外或故意损坏的东西. 溅到键盘上或损坏显示器通常不在保修范围内.
- 我们建议你买一个键盘保护器，以防止溢出物损坏你的笔记本电脑.
- 你在国外学习时使用笔记本电脑通常是有保险的.
- If you buy an HP, 我们鼓励您购买HP的“全面护理及意外损害保护”,，包括意外损害，包括泄漏.
- If you buy a Dell laptop, 我们鼓励您购买戴尔的“CompleteCare”,，包括意外损害，包括泄漏.
- 一些房主保险将包括丢失、被盗或损坏的电脑. 与你的保险代理人核实细节(并记住你的免赔额与电脑的成本).
Laptop batteries typically have a 1-year warranty.
Equipment with No Data
技术设备(例如:显示器和打印机)没有存储数据，没有机密信息泄露的风险, 您部门的成员可以通过使用Agora Portal提交设施工作订单来请求拾取和处置旧设备. This does not 需要技术顾问的协助.
Equipment with Data Stored on it
移除任何储存有资料的科技设备(例如:电脑或硬碟), for security reasons, please contact your Technology Consultant. 每个电子游戏软件社区成员都有责任保护机密数据.